Przetwarzanie zamówień

Obsługiwanie klientów nie jest ograniczone wyłącznie do odbierania telefonów i wysyłania zamówień. Obsługa klienta to wieloetapowy proces polegający na odbieraniu zamówień z wielu źródeł poprzez e-mail, telefon lub listy, segregacja i wprowadzanie do bazy danych, druk dokumentów listów przewozowych, rachunków i faktur, pakowanie towaru i wysyłka.
Jeśli skorzystasz z naszych usług nie będziesz się musiał zajmować żadnym z wymienionych zadań.

Oto co oferujemy w zakresie przetwarzania zamówień:

- programowanie i kontrolowanie akcij reklamowych w postaci mailingu,
- przetwarzanie zamówień pochodzących z dowolnego źródła,
- odpowiadanie na korespondencję od klientów w języku (polskim, angielski, francuskim, włoskim, niemieckim),
- aktualizowanie oraz przechowywanie danych,
- obsługa klientów,
- obsługa reklamacji i zwrotów,
- udostępnianie statystyk.

Jesteś zainteresowany naszą ofertą? Skontaktuj się z nami.
e-mail: office@livavi.com


Zarządzanie wysyłkami i zwrotami towarów

Zadbamy o to aby zamówienia Twoich klientów zostały bezzwłocznie wysłane - od tego przecież zależy zadowolenie klientów. Spakujemy towar, wydrukujemy fakturę lub rachunek zajmiemy się także obsługą zwrotów zgodnie z regułami postępowania określonymi przez Twoją firmę.

Szczegółowe czynności oferowane w zakresie zarządzania wysyłkami i zwrotami towarów.

- ręczne pakowanie i konfekcjonowanie,
- segregowanie zasobów i łączenie ich w zestawy,
- pakowanie towarów o niestandardowych formatach,
- insertowanie ulotek i próbek,
- kopertowanie w różnych formatach korespondencji dziennej, masowej i okresowej,
- przygotowanie dokumentów do wysyłki,
- sporządzanie dokumentacji nadawczej (dowody nadania, numery nadania),
- przyjmowanie zwrotów,
- wysyłkę towaru w czasie 24 godz. od momentu złożenia zamówienia,
- nadawanie przesyłek u operatorów pocztowych i kurierskich,
- koordynację transportu, optymalizację kosztów.

Jesteś zainteresowany naszą ofertą? Skontaktuj się z nami.
e-mail: office@livavi.com


Usługi magazynowe

Dopełnieniem usługi przetwarzania zamówień i zarządzania wysyłkami jest oferowana przez na usługa magazynowania. Jest ona dostępna zarówno osobno jak i w pakiecie.

Oferujemy:

- magazynowanie towarów handlowych i promocyjnych,
- przyjęcia magazynowe i wysyłki,
- zarządzanie stanami magazynowymi,
- inwentaryzacje,
- prowadzenie ewidencji i statystyk.

Jesteś zainteresowany naszą ofertą? Skontaktuj się z nami.
e-mail: office@livavi.com


Obsługa sklepów internetowych

Oferujemy usługę fulfillment house. Jest to usługa składająca się z magazynowania, przetwarzania zamówień oraz wysyłki.
Korzystając z naszych usług możesz skoncentrować się na tym, co najważniejsze – rozbudowywaniu oferty, pozyskiwaniu nowych klientów, prowadzeniu strony. My zadbamy o kompleksową obsługę logistyczną i operacyjną Twojego sklepu internetowego, od zarządzania magazynem i przesyłkami, poprzez obsługę przed i posprzedażną klienta.
Możesz prowadzić swój e-sklep z dowolnego miejsca na świecie i sprzedawać w całej Europie.

Szczegółowa oferta:

- przyjmowanie towaru,
- przyjmowanie zamówień,
- zarządzanie wysyłką,
- insertowanie broszur i próbek,
- przygotowywanie dokumentów do wysyłek,
- raportowanie,
- analiza stanu zwrotów,
- aktualizowanie bazy danych zwrotów,
- zarządzanie punktami promocyjnymi,
- przywracanie na magazyn nieuszkodzonych zwrotów,
- odpowiadanie na spory przy płatnościach kartą lub PayPal,
- procesowanie płatności kartami,
- infolinia dla klientów poprzez telefon oraz e-mail.

Jesteś zainteresowany naszą ofertą? Skontaktuj się z nami.
e-mail: office@livavi.com